Conditions générales de vente

 

 

1. VOTRE RÉSERVATION

Votre réservation vous sera confirmée à réception du paiement. Ce paiement devra être versé directement par carte de crédit sur la plateforme partenaire sécurisée.

Dès réception du paiement, nous vous enverrons des mails vous détaillant votre réservation, ainsi que des informations sur le déroulement de votre séjour, l’adresse de la propriété, et toutes les instructions d’arrivée et de départ.

2. LE PAIEMENT

Le paiement se fera par carte de crédit via l’un des sites de nos partenaires  :

  • Plateforme sécurisée du site Web.
  • Airbnb
  • Booking
  • Expedia

Si vous réservez 7 jours avant la date de votre arrivée, vous serez débité de 50% du montant total de la réservation, si la réservation est effectuée sur notre plateforme sécurisée. Vous serez débité des 50% restantes dans les 7  jours qui précédent la date de votre arrivée.

Pour les réservations effectuées sur Airbnb, Booking ou Expedia, nous vous prions de consulter la politique de paiement de chaque plateforme sur les sites dédiés.

3. CAUTION

Les clients devront autoriser à notre site partenaire Swikly la prise d’emprunte sécurisé de leurs coordonnées bancaires. Cette pré-autorisation se fera à l’aide d’un lien que nous leur enverrons quelques jours avant le Check-in, pour un montant de 300 euros.

Aucun prélèvement ne se fera à l’activation de ce lien, vous ne serez donc pas débité.

L’emprunte bancaire s’annulera systématiquement quelques jours après le Check-out si aucun dommage n’a été constaté dans l’appartement.

Veuillez noter qu’en acceptant nos Conditions générales, vous acceptez que les dommages causés, par vous ou les personnes vous accompagnant, seront déduits de votre caution. En cas de dommages supplémentaires, le client en sera également responsable.

4. POLITIQUE D’ANNULATION

Toutes demandes d’annulation ou de modification sera possible dans les 24h00 qui suivront la date de réservation.

Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Tout changement de dates ou d’appartements sera considéré comme une nouvelle réservation et sera soumis aux procédures d’annulation standards.

5. VOS CONTACTS PENDANT VOTRE SÉJOUR

Dans votre e-mail de confirmation, vous trouverez le nom et le numéro de téléphone de votre Hôte, la personne qui vous accueillera, vous présentera le bien réservé et vous remettra les clés de la propriété.

Merci de tenir informée cette personne de votre heure d’arrivée la plus précise possible afin que nous puissions planifier votre entrée.

En cas de modifications ou retards, merci de veiller à bien l’informer des changements.

Des frais supplémentaires vous seront demandés dans le cas de Check-in tardif (après 21h00).

Aucun Check-in n’est possible après 23h00.

6. VOTRE ARRIVÉE

Il est extrêmement important que nous ayons votre heure d’arrivée exacte. Sans cette information, votre entrée dans les lieux sera potentiellement retardée.

Veuillez noter que l’entrée doit être organisée entre 15h00 et 21h00. Si vous souhaitez entrer dans les lieux plus tôt, nous essaierons, dans la mesure du possible de répondre positivement à cette demande.

Toute arrivée au-delà de 21h00 sera facturée 10 euros supplémentaire par heure par le Hôte.

7. VOTRE DÉPART

Il est prévu que vous devez quitter la propriété avant 11h00. Le jour de votre départ, votre Hôte viendra pour inspecter la propriété.

8. LE MÉNAGE

La propriété aura été nettoyée avant votre arrive et les lits auront été faits.

Avant de partir, le client est obligé de quitter la propriété dans des conditions correctes, la vaisselle faite, les poubelles vidées et la propriété rangée. Dans le cas contraire des frais supplémentaires de nettoyage vous seront alors facturés.

Nous nous chargeons de laver le linge utilisé pendant votre séjour.

9. NOMBRE ET IDENTITÉ DES LOCATAIRES ET AUTRES CONDITIONS

Le nombre de voyageurs doit être précisé dans le formulaire de réservation.

Le nombre de personnes associées à cette réservation ne doit pas dépasser le nombre prévu dans la réservation, sauf dans le cas de bébés de moins de deux ans.

Une pièce d’identité d’au moins une personne qui séjournera dans l’appartement doit nous parvenir par voie électronique avant votre arrivée.

Une copie en version papier est également acceptée le jour de votre arrivée.

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’appartement.

Si le client ne se conforme pas à l’une de ces conditions, nous nous réservons le droit de demander au client de quitter la propriété sans que le locataire ne puisse demander toute forme de compensation.

10. LES RÈGLES DE CONDUITE DANS LA PROPRIÉTÉ

Les clients sont obligés de respecter le voisinage et la copropriété. La musique et les fêtes sont strictement interdites. Pendant votre séjour, nous demandons aux locataires de limiter le bruit, plus particulièrement entre 21 heures et 9 heures.

En cas de plainte de la part du voisinage, nous nous réservons le droit de demander au locataire de quitter immédiatement les lieux quelque soit l’heure, le jour ou la nuit.

Il est interdit d’utiliser internet pour le téléchargement illégal des vidéos, de la musique, des films ou de toute ouvre artistique. Toute surconsommation de la TV, de souscription à des offres extra du fournisseur d’accès à internet vous sera facturé, donc déduite du dépôt de garantie.

Les animaux ne sont pas acceptés.

Il est demandé aux locataires de laisser l’appartement dans le même état qu’ils l’ont trouvé, de sortir les sacs poubelles et de faire la vaisselle.

Avec la signature du contrat bail, le locataire accepte l’ensemble des conditions notamment de se comporter de façon responsable et correcte.

11. LES RESPONSABILITÉS

Nous ne serons pas tenus responsables des dommages directs ou indirects causés à la propriété comme conséquence de l’utilisation par le locataire. Cela comprend les dommages, l’assurance, la perte due à un incendie, le vol, et mauvaise conduite.